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物业不作为 可打电话投诉 建议大家拍照录像保留证据

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发表于 2014-7-29 11:07:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
  晨报讯(记者 徐晶晶)昨日,市住建委和物业管理协会联合召开紧急媒体通报会。针对有媒体报道的个别小区物业服务不到位,接到报修未能及时上门服务等情况,协会表示将具体了解小区和物业公司详细信息,随后以现场会形式深入一线详细调查。
  日前,有媒体报道本市部分物业公司24小时服务电话“成摆设”、物业服务不便民等问题。物业管理协会相关负责人强调,根据北京市住宅物业服务标准,本市居住小区自诞生伊始,行业行政主管部门即要求物业服务企业配备24小时值班人员,本市住宅物业服务标准的最低标准中,要求物业服务企业公示值班电话,并明确物业企业接到业主报修后,服务人员到达现场的时间。物业企业未严格按照服务标准提供服务的,均属于不到位的行为。同时,该负责人表示,涉及水电气热的问题一般“不过夜”,当天无法解决的应该及时进行应急处理,如关闸门等。
  昨日,物业管理协会还通过媒体向社会公布了投诉电话和邮箱,协会将及时把情况上报行政主管部门,由其对相关物业企业进行执法。
  同时,物业管理协会负责人表示,小区共有部分,属于物业维修范围,物业公司有对共有部分进行维修的义务,但业主的专有部分,属于特约服务范畴,应按照双方的合同规定执行。当然,在业主致电投诉房屋问题时,物业公司无论能否修缮,均应给予业主明确回复。
  
  ■物业投诉方式
业主有问题可拨打63397262进行投诉,或发送电子邮件至bjwy123@126.com
丰台区建委物业科投诉电话83811076
北京市丰台区建委物业科物业投诉电话83811075
北京市丰台区城市管理综合行政执法监察局 北京市丰台区丰台北路75号院 电话:63813955

  
  ■建议大家拍照录像保留证据
我们上交的物业费,如果物业不作为,则购买的服务质价不符,物业公司不履行物业合同应该承担的业务,其违法《消费者权益法》,是可以被追究索赔的。业主保留好证据后可以直接上诉索赔或者免交、少交物业费,争取自己的合法权益。
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发表于 2014-7-29 11:30:33 | 显示全部楼层
顶,投诉多了是不是就下岗了
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发表于 2014-7-29 13:09:31 | 显示全部楼层
把古桥物业彻底搞出局,让他们滚蛋!

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你觉得有这个可能吗。太难  发表于 2014-11-26 09:59
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发表于 2014-7-29 14:34:25 | 显示全部楼层
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发表于 2014-7-29 22:55:51 | 显示全部楼层
古桥是央企吗?
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发表于 2014-7-30 09:55:08 | 显示全部楼层
这个可以加精 吗

点评

加  发表于 2014-11-26 09:59
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发表于 2014-8-1 14:15:45 | 显示全部楼层
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发表于 2014-8-4 15:56:46 | 显示全部楼层
物业到底是服务机构还是政府机构,是替社区排忧解难的还是只知道收物业费吸血的寄生虫
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发表于 2014-8-6 20:27:59 | 显示全部楼层
古桥要完古桥要完;P;P;P
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发表于 2014-8-6 20:58:27 | 显示全部楼层
很多在小区里种菜搭棚子的本身就是物业的人,谁敢管?!
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